Livraison & délais
Des menuiseries fabriquées sur-mesure, expédiées en toute sécurité directement chez vous.
Délai indicatif : 7 à 10 semaines — jusqu’à 12 semaines en période de forte activité.
Zones de livraison
France métropolitaine
Nous livrons partout en France continentale avec des transporteurs spécialisés dans les menuiseries.
- • Accessible aux camions porteurs
- • Livraison estimée au poids de la commande
- • Corse : sur devis spécifique
Toute l'Europe
Nous livrons dans toute l'Union européenne, ainsi qu'au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège, via notre réseau logistique transfrontalier sécurisé.
- • Accessible aux camions porteurs
- • Prise de rendez-vous téléphonique
- • Hors UE (Royaume-Uni, Suisse, Norvège) : d'éventuels frais et taxes locaux peuvent s'appliquer
Les tarifs de livraison sont indicatifs, estimés au poids de la commande et confirmés par un conseiller avant validation. Une livraison hors Europe reste possible sur demande, via un conseiller.
Options de livraison
Livraison à domicile
La solution la plus confortable pour recevoir vos menuiseries lourdes et volumineuses.
- • Dépose devant votre domicile (pas de livraison à l'étage)
- • Prise de RDV par le transporteur
Point relais / Dépôt
Récupérez vos menuiseries dans le dépôt du transporteur le plus proche de chez vous.
- • Économique pour les petites commandes
- • Flexibilité des horaires de retrait
Vos cotes, vérifiées deux fois
La crainte n° 1 du sur-mesure, c'est l'erreur de mesure. C'est pourquoi aucune commande Fénéa ne part en fabrication sans une double vérification.
1. Vous mesurez, guidé pas à pas
La règle des 3 mesures (trois points par dimension, on retient la plus petite valeur), le bon endroit où mesurer selon votre type de pose : notre guide de prise de mesures et nos notices illustrent chaque cas. Vous saisissez vos cotes au millimètre dans le configurateur.
2. Un conseiller revalide chaque cote
Après votre commande, un conseiller Fénéa vous rappelle et reprend votre configuration cote par cote : dimensions, type de pose, sens d'ouverture. Si une mesure lui semble incohérente, il vous le dit et vous la reprenez ensemble. Rien ne part en fabrication sans cette validation humaine — c'est elle qui déclenche la production.
Un doute sur une mesure avant de commander ? Faites-vous rappeler par un conseiller : on la vérifie avec vous.
Emballage protégé
Les fenêtres en aluminium sont fragiles pendant le transport. Nous avons développé un processus d'emballage industriel spécifique pour préserver l'intégrité de vos produits à l'arrivée.
Protection maximale
Coins renforcés en mousse, films anti-rayures et calage sur chevalet en bois pour les grandes baies.
Suivi de commande
Vous recevez un lien de suivi dès que votre palette quitte l'usine de production.
Assurance transport
Toutes nos expéditions sont assurées. En cas de casse avérée à la réception, nous relançons une fabrication.
Réceptionner votre livraison : la marche à suivre
Le verre et l'aluminium voyagent bien lorsqu'ils sont bien emballés — mais la casse de transport existe dans toute la menuiserie. Voici les cinq gestes simples qui protègent votre commande le jour de la livraison. Ils prennent dix minutes et changent tout en cas de litige.
- 1
Qui décharge, et où
Le transporteur dépose la palette au sol, devant votre domicile (pas de montée à l'étage). Les menuiseries sont lourdes et encombrantes : prévoyez une deuxième personne, voire un diable, pour les rentrer et les mettre à l'abri.
- 2
Ouvrez et inspectez AVANT de signer
Ne signez jamais le bon de transport sans avoir regardé. Ôtez les films et les cartons, examinez chaque profilé et chaque vitrage : rayure, choc sur un angle, verre fêlé, cadre voilé. Prenez le temps qu'il faut, le chauffeur doit vous le laisser.
- 3
Notez des réserves PRÉCISES sur le bon
En cas de doute ou de dégât, décrivez-le mot pour mot sur le bon de livraison (ex. « angle inférieur droit du vantail enfoncé »). Une mention vague comme « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique : soyez précis, c'est ce qui déclenche la prise en charge.
- 4
Photographiez tout de suite
Photographiez l'emballage ET le défaut, sous plusieurs angles, avant de déballer davantage. Ces photos, avec le bon de livraison annoté, constituent votre dossier en cas de casse avérée.
- 5
Contactez-nous rapidement
Signalez-nous le problème dès la réception, photos et réserves à l'appui. En cas de casse avérée au transport, nous relançons la fabrication de la pièce concernée — vous n'avez pas à gérer le transporteur vous-même.
Un doute avant ou après la livraison ? Faites-vous rappeler par un conseiller : on vous guide sur la conduite à tenir. Vous pouvez aussi nous écrire : commandes@fenea.fr pour le suivi de votre commande, sav@fenea.fr pour un problème constaté à la réception.
Délais de fabrication
Important :comptez 7 à 10 semaines, et jusqu’à 12 semaines en période de forte activité. Chaque menuiserie étant fabriquée à vos cotes, le délai dépend du produit, des finitions et de la période : cette fourchette est indicative, et le délai précis vous est confirmé sur votre devis, avant toute commande. Aucun délai contractuel ferme n'est accordé.
Gamme Confort
Blanc ou anthracite, vitrage standard, dimensions classiques : c'est la configuration la plus rapide à produire — plutôt le bas de la fourchette.
Gamme Premium
Profilé renforcé, teintes RAL spécifiques ou bicoloration : prévoyez plutôt le haut de la fourchette qu'en Confort.
Fourchette indicative, jusqu’à 12 semaines en période de forte activité. Le délai court à compter de la validation de vos cotes par un conseiller, et il vous est confirmé sur le devis, avant que vous ne vous engagiez.
Délai total indicatif
Configuration
Vous configurez et commandez en ligne. La commande est enregistrée de façon sécurisée.
Validation des cotes
Un conseiller vous rappelle pour valider chaque dimension avant fabrication.
Fabrication
Usinage et assemblage sur-mesure, à vos cotes validées. Jusqu’à 12 semaines en période de forte activité.
Livraison
Le transporteur vous appelle pour convenir d'un rendez-vous à votre domicile.
Prêt à commander ?
Obtenez votre devis immédiat, au juste prix. Vos cotes validées, la fabrication est lancée.
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